Politique d’expédition

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION – ProRacerShop.fr

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Ce délai permet :

  • la préparation de la commande

  • la vérification qualité

  • l’envoi auprès de nos fournisseurs logistiques

Les commandes passées le week-end ou pendant un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis différents centres logistiques internationaux.
Les délais moyens de livraison sont de :

🇫🇷 France : 7 à 20 jours ouvrés

Selon le type de produit et le transporteur.

🇧🇪 Belgique, 🇨🇭 Suisse, 🇱🇺 Luxembourg : 8 à 22 jours ouvrés

⏳ Pendant certaines périodes (Noël, soldes…), les délais peuvent être légèrement plus longs.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • votre numéro de suivi

  • le lien de suivi du transporteur

Le suivi peut mettre 2 à 5 jours à s’activer selon le transporteur.

4. Frais d’expédition

✔️ Livraison Standard : GRATUITE

Sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

✔️ Livraison Prioritaire (si activée) :

Délai réduit + priorité de traitement.

5. Retards de livraison

Bien que nos délais moyens soient respectés, des retards exceptionnels peuvent survenir à cause de :

  • conditions climatiques

  • grèves de transport

  • surcharge saisonnière

  • douanes

ProRacerShop.fr ne pourra pas être tenu responsable de ces perturbations indépendantes de notre volonté.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir une adresse valide.
En cas d’adresse erronée entraînant un retour ou une perte du colis :
➡️ Aucun remboursement ne pourra être effectué.
➡️ Une réexpédition pourra être proposée après paiement des frais associés.

7. Commande non reçue

Si une commande n’est pas reçue après 45 jours ouvrés, vous pouvez contacter notre service client :
📧 racing.lab.and.co@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons :

  • un renvoi du produit, ou

  • un remboursement intégral

8. Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé :

  1. Prenez des photos du produit + emballage

  2. Contactez-nous dans les 48 heures à : racing.lab.and.co@gmail.com

Une solution rapide vous sera proposée (renvoi ou remboursement).

9. Commandes multiples

Si vous commandez plusieurs produits en même temps, il se peut qu’ils arrivent dans des colis séparés, car certains sont expédiés depuis des entrepôts différents.

10. Contact service client

Pour toute question concernant l’expédition :
📧 racing.lab.and.co@gmail.com
Notre équipe vous répond sous 24h à 48h.